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Conditions générales des ventes et Confidentialité

CGV

1 – Nature de la prestation

Les services fournis par Malte Conseils consistent exclusivement en des prestations de conseil, d’analyse de situation et de mise en relation avec des partenaires professionnels indépendants.

Malte Conseils n’exécute pas les formalités administratives, juridiques, fiscales ou comptables relevant de réglementations locales spécifiques.

Toute prestation opérationnelle est réalisée directement par le partenaire choisi par le client, sous sa responsabilité exclusive.


2 – Devoir d’information du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et sincères concernant sa situation personnelle, fiscale et professionnelle.

Toute omission, imprécision ou information erronée peut entraîner :

  • l’interruption immédiate de la mission

  • l’impossibilité de poursuite du dossier

  • la non-éligibilité aux dispositifs envisagés

Malte Conseils ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incomplètes ou inexactes communiquées par le client.


3 – Obligation de moyens

Les prestations constituent une assistance à la décision fondée sur les informations disponibles au moment de l’échange.

Aucune garantie de résultat administratif, fiscal, bancaire ou juridique ne peut être donnée, les décisions relevant exclusivement des autorités ou organismes compétents.


4 – Refus ou interruption de mission

Malte Conseils se réserve le droit d’interrompre immédiatement la mission si :

  • les informations transmises apparaissent inexactes

  • le projet est incompatible avec le cadre réglementaire

  • la coopération du client est insuffisante

  • les délais de réponse du client empêchent le traitement du dossier

Dans ce cas, les sommes correspondant aux prestations déjà réalisées restent acquises.


5 – Délais et coopération

Le client s’engage à répondre aux demandes d’informations dans un délai raisonnable.

L’absence de réponse pendant 30 jours entraîne la clôture du dossier sans remboursement.


6 – Conditions d’annulation

Toute commande confirmée entraîne le démarrage d’une prestation intellectuelle immédiatement consommée.

En conséquence :

  • aucun droit de rétractation ne s’applique une fois la prestation commencée avec l’accord du client

  • les consultations, analyses et échanges réalisés restent dus

  • les frais versés ne sont pas remboursables


7 – Remboursement

Aucun remboursement ne peut être exigé lorsque :

  • un refus administratif intervient

  • un partenaire refuse le dossier

  • le client change de projet

  • la réglementation évolue

  • la situation du client ne permet pas l’aboutissement

Les honoraires rémunèrent le temps d’analyse et de conseil, indépendamment du résultat final.


8 – Responsabilité des partenaires

Le client contracte directement avec le partenaire pour toute prestation opérationnelle.

Le partenaire assume seul :

  • l’exécution des formalités

  • la conformité réglementaire

  • les délais

  • la responsabilité professionnelle

Malte Conseils agit uniquement comme intermédiaire de mise en relation.


9 – Comportement du client

Tout comportement abusif, menaçant ou portant atteinte aux collaborateurs entraîne l’arrêt immédiat de la mission sans remboursement et la conservation des échanges à des fins probatoires.


10 – Acceptation

Le paiement d’une prestation ou la prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

 

Confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://www.malte-conseils.com/ (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

Traitement des données personnelles

Dans le cadre de ses missions de conseil et d’orientation, Malte Conseils est amenée à collecter et traiter des informations personnelles communiquées volontairement par le client, notamment à des fins d’analyse de situation, de conformité réglementaire et de mise en relation avec des partenaires professionnels.

Le client accepte expressément que ces informations puissent être transmises aux partenaires nécessaires au traitement de sa demande, y compris situés hors de son pays de résidence, lorsque cela est indispensable à l’étude ou à la réalisation du projet.

Les données peuvent également être conservées à titre probatoire, notamment en cas de litige, de demande d’autorité administrative ou de nécessité de démontrer le respect des obligations de conformité.

Le client garantit disposer de tous les droits nécessaires pour transmettre les informations concernant d’éventuels tiers et s’engage à ne communiquer que des informations exactes.

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités du dossier et aux obligations légales applicables.

Toute demande d’accès, rectification ou suppression peut être adressée à l’adresse de contact figurant sur le site.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l’appellation « Informations sur l’appareil ». Nous recueillons les Informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

Fichiers témoins (cookies)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non. cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat. _secure_session_id, identificateur unique de session – Les « fichiers journaux » suivent l’activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d’horodatage (date et heure). – Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site. Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ». Lorsque nous utilisons l’expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations sur la commande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour : communiquer avec vous ; évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services. Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Ligne Web Services pour héberger notre site en ligne. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

  • Facebook – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • Google – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Bing – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d’utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

Vos droits

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d’un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous. Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Rétention des données

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Changements

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d’y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter

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